保証について
- Q購入した製品に保証は付いていますか？
- AHuion日本法人公式ストア・Huion秋葉原店・公式楽天市場店で購入した製品は、購入日から2年間の国内保証が付いています。家電量販店・PC専門店で購入した製品は、購入日から1年間です。購入後6か月以内に申請すると2年間へ延長できます。購入者名、購入証明、EC購入の場合は注文番号、製品のシリアル番号を、huion.japan@huion.comへお送りください。
- Q保証サービスを利用する条件はありますか？
- A製品が保証期間内であることが必要です。購入先・購入時期による条件、保証カードの提示、保証対象外となる場合は、国内保証・サポートのご案内をご確認ください。
- QHuion日本法人の保証内容について教えてください。
- A対象販路で購入された製品の保証・修理は、日本国内の窓口でご案内します。詳しくはサポートページをご確認ください。対象販路以外の販売元や海外ECで購入された製品は、本サービスの対象外です。
返品・交換について
- Q返品・交換を希望する場合は、どうすればよいですか？
- ABASE公式ストアで購入された商品の返品・交換は、商品到着後7日以内に電話（03-5296-9598）またはメール（huion.japan@huion.com）でご連絡ください。返送前に必ず当社へご連絡ください。BASE公式ストア以外で購入された商品の返品・交換は、購入先の販売条件をご確認ください。
- Q返品・交換の条件を教えてください。
- ABASE公式ストアでは、未開封・未使用の商品について、到着後7日以内に電話またはメールでご連絡いただいた場合、原則としてお客様都合の返品・交換に対応します。返品の返金額は商品金額の92%から当初の発送にかかった費用を差し引いた金額で、返送送料はお客様負担です。お客様都合の交換は返送送料・再送料ともお客様負担です。
初期不良・付属品の不備による返品は商品代金全額を返金し、返送送料は店舗負担です。不具合による交換も返送送料・再送料は店舗負担です。
商品の状態や同梱物の不足、初期不良の確認結果などにより対応できない場合があります。すべての適用条件・除外条件は、BASE公式ストアの特定商取引法に基づく表記および返品・交換についてをご確認ください。